Definición de Logística

La logística del e-commerce es clave para lograr la fidelización de los clientes ante una exitosa experiencia de compra.

El proceso inicia desde el aviso en la plataforma de ventas y consiste en seleccionar el producto vendido al cliente, prepararlo y enviarlo, asegurándose que sea recibido en óptimas condiciones, así como en los tiempos acordados.

Concretamente, utiliza 3 métodos:

  • Sistemas de información: calidad y unidades disponibles. Integra información sobre el pedido, devoluciones y estimación de tiempo de entrega.
  • Stock y almacenaje: etiquetado y embalaje.
  • Envío: distribución de los bienes.
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