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Definición de Cliente

El cliente es el comprador de los productos o servicios, por lo que es la razón detrás de toda la actividad de la empresa. Es útil distinguir que el cliente adquiere los bienes para sí mismo o para la utilización de otras personas, es decir, de consumidores finales. En la visión de algunos mercadólogos como Philip Kotler, el cliente debería ser gestionado como el mayor activo de la organización y su lealtad hacia el producto debería durar más tiempo que el producto en sí.

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