Definición de Encuesta de satisfacción

La encuesta de satisfacción es un instrumento para obtener información de los clientes o consumidores finales, sobre su experiencia de compra, el uso que le dan a los productos y servicios, nivel de agrado, dudas, comentarios y otros aspectos. Es un método que ayuda a tomar mejores decisiones y a diseñar estrategias adecuadas de marketing y atención al cliente.

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