El gerente de ventas lidera el equipo de ventas, establece los objetivos, proporciona herramientas y evalúa los resultados y esfuerzos de cada agente, así como del área en su conjunto. Una de sus tareas básicas es el diseño y monitoreo del embudo de ventas o funnel, del que extrae las tasas de conversión. Así, mide la efectividad de los distintos canales de ventas.